說話是一門藝術，要如何回的漂亮又是一門學問
本書為日本律師 - 谷原誠，教你如何說話不得罪人
又可以達成目的地的方法
裡面我整理了一些簡單的方法可以讓大家參考看看：
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1.很多人不喜歡漫無目的的聊天，覺得很無趣也很浪費時間
但是如果，把聊天也當成一種「目的」
比如說：掌握社會的脈動、理解對方的心理、建立彼此心賴關係
2.另外，作者把不擅長聊天分為四種類型，可以讓你自己分析一下你是哪一類，讓你不再懼怕聊天：
類型一：
總是在意別人怎麼想：不需要在意別人怎麼想，即使有點出錯也只是一瞬間的事，不會因爲你出了一點差錯，其他人就覺得你笨透了
類型二：
找不到話題：很多人會擔心沒有話題而聊不好，這時可以運用麥拉賓法則：言語的影響力只佔了7%、語調語速等聽覺資訊佔了38%、外表等視覺資訊佔55%
類型三：
不想說沒意義的事情：聊天時不需要考慮內容的一致性，或是對方有什麼好處。說廢話正是聊天的重要關鍵。
類型四：
聊天總是沒重點：聊天有沒有重點並不重要，重點是讓對方產生共鳴
多說一些感受、試著把它表達出來（如果講話都要講求邏輯，說話會變得很無趣）
3.商用自我介紹時，避免冗長的介紹，而是直接了當的介紹自己能提供給對方什麼樣的幫助。
4.推銷商品時，比起你大力推銷產品，不如直接讚美對方的品味來的重要！
5.拜訪客戶時，其實有百分之九十都可以事先準備的，除了了解對方客戶公司資訊外，請當一個提問高手，因為唯有提問，才可以把話題控制在自己了解的範圍內，自然的從容應付。
6.沒話題時，學會聆聽，把對方當主角
7.找出彼此的相似性，是贏得好感的第一步
8.用“異同手法”偏離對話重點，製造聊天氣氛與效果（綜藝節目愛用）
＊＊什麼是異同手法呢？？就是如果對方其實要跟你敘述的是那意思，你也知道，但為了製造出好的氣氛或是效果，你會故意用別的與說話者想表達的意思相近卻用不同的話語回話
9.商務聊天時，用話題聯想法，讓話題延延不絕 ，尤其是在交換名片時，最好擬定一個交換名片的腳本，在真的沒話題時也可以派上用場
比如說： 請問你的名字怎麼念？ 公司離哪一個車站近？ 工作內容是什麼？ 專長是什麼？＊切記不要一拿到名片就收起來
10.如果想要把對方已經離題的話題導正回來：注意：在對方“換氣”時切入
切入三步驟：
步驟一：在對方換氣時切入
步驟二：先回答對方上一句話：比如：“原來如此”“真了不起”
步驟三：立即提問對方導入正題
11.彼此關係建立最好的狀態就是：即使雙方沈默了，也不會覺得尷尬不自在可以以此為目標努力
12.遇到不懂的問題，如果是很重要的問題，還是要找機會發問，才能談話順暢
13.辨別談話對象的類型，依照對方喜歡的說話類型說話
從結論到過程還是先說過程再倒出結論，依照對方喜歡的方式來說話，聊天才會進興
14.說話善用於“5W1H”讓你不遺漏資訊 （但切記WHY少用）
where (何地) when (何時) who (誰) what(什麼) why(為何) how (如何)
15.如果不太會說話的話，可以嘗試學前面的人的口氣表贊同，加入自己的感受，並且提問對方
16.運用開放式話題給予空間讓對方回答
17.如果想要拒絕給你的委託，如何講話不會得罪別人呢？
方法ㄧ：留下說“yes” 的空間
舉例：（yes），如果是明天就沒問題，（but） 今天真的不行
方法二：分割法 把委託的事情分割成好幾部分
舉例：我沒辦法處理全部，但可以幫你一小部分（分割）
方法三： 歸咎到自己的原則無法改變
方法四： 自己沒有決定權
方法五： 使用交換條件
方法六： 站在對方的立場想出一個新的選項
18.運用一貫性原則說服他人：先讓對方表明立場，即使沒有交情也會答應你的要求
**最後：是我覺得本書最大最大的重點，如果想要建立好的關係，你必須要真心去喜歡這個人，懂的去了解對方的優點，或是對方可以讓你學習的地方，唯有真的喜歡才是可以讓對方完全感受到，並且也會喜歡你！
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以上，除了我分享的這些，其實書中還有非常非常多的談話技巧，另外還有針對我對這幾項重點的字彙解釋以及生活範例，如果有興趣想了解深入的朋友，我建議直接看書，他讓我重新觀察我周遭的人們以及說話的方式，我覺得十分有趣，是一本值得看得好書，也是一本可以隨時拿來運用的工具書
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